AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 5 天前AI 评分18
AWS 连续第四年获评 2026 Gartner CCaaS 魔力象限领导者，Amazon Connect 上榜
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
AWS 的 Amazon Connect 连续第四年被 2026 Gartner 联络中心即服务（CCaaS）魔力象限评为领导者。AWS 称该认可源于 Connect Customer 将客户上下文、生成式与智能体 AI 结合，覆盖从主动触达到自助解决再到坐席辅助的全流程，且每项操作均可审计。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com